私共はベトナムで現地のパートナー企業と事業を立ち上げ、長年協力体制を築いてきました。事業が拡大し拠点も増えるなかでITの重要性が高まっていましたが、パートナー企業主導でIT環境を整備してきたこともあり、ベトナムでの基準や品質で進んでいました。また各拠点での運用はIT専門外のスタッフに頼らざるを得ず、統一した技術レベルの対応が取りづらい状況がありました。

近年、本社からの情報セキュリティ要求水準が高まっていることもあり、対策についてクレスコベトナムに相談したところ、まずはIT環境アセスメントを実施していただきました。各拠点の整備状況を細かに把握し、その後は、本社の情報システム部門とも会話をしながら、ベトナム現地の事情に合わせた対策を考えていただきました。

特に課題だったメールシステムにおいては、処理スピードの点で旧システムに不満があったのですが、よいサービスをご提案いただき無事移行することができました。大変満足しています。 また、自社にIT専門チームを持つ代わりに、クレスコベトナムに日本人窓口を備えたITサポートを担っていただけたことも安心感がありました。日本人プロジェクトマネージャの方に作業進捗管理や品質の管理を担っていただいたおかげで、本来の業務に集中する環境が整いました。専門的な立場でアドバイスをいただいたり、現場の問題について対処していただいたりしたことも、大変心強く思いました。

今回の支援により、これまでにない気付きを得ることができたとともに、期待以上の結果が得られました。将来のIT投資についても、引き続きアドバイスを期待しています。